El precio original era: S/ 150.00.S/ 120.00El precio actual es: S/ 120.00.
CURSO ASINCRONO
Descubre la esencia de la atención al ciudadano en la gestión pública. Desde la introducción a la gestión de reclamos hasta la mejora continua del servicio. Aprende sobre la plataforma digital Libro de Reclamaciones y potencia tus habilidades en atención y resolución de reclamos. ¡Inscríbete y mejora la experiencia ciudadana!
MÓDULO I : ATENCIÓN AL CIUDADANO EN LA GESTIÓN PÚBLICA
MÓDULO II: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RECLAMOS EN EL MARCO DEL MODELO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
MÓDULO III: LA PLATAFORMA DIGITAL LIBRO DE RECLAMACIONES: USOS Y FUNCIONES
MÓDULO IV: ETAPAS, SEGUIMIENTO, ANÁLISIS Y MEJORA DE LA GESTIÓN DE RECLAMOS
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